1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Lune Beauty und unseren Kunden.
1.2 Mit der Vereinbarung eines Termins – persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien – gelten diese AGB als akzeptiert.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
1.4 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3.1 Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung. Kunden unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
3.2 Terminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.
3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3.4 Eine verbindliche Terminbestätigung erfolgt telefonisch oder durch ausdrückliche Bestätigung unsererseits bei elektronischen Anfragen.
3.5 Behandlungsdauer und -umfang richten sich nach individueller Absprache sowie dem Hautbild.
3.6 Die angegebene Behandlungszeit kann je nach Bedarf angepasst werden.
3.7 Kann ein Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht eingehalten werden, informieren wir Sie schnellstmöglich.
3.8 Wir sind berechtigt, Leistungen durch qualifizierte Mitarbeiter oder Dritte erbringen zu lassen.
4.1 Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
4.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den vereinbarten Termin vollständig in Rechnung zu stellen (§ 615 BGB).
4.3 Terminabsagen erfolgen ausschließlich telefonisch oder per Nachricht.
4.4 Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer verkürzen. Der volle Preis bleibt bestehen.
5.1 Es gelten die jeweils aktuellen Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
5.2 Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder nach Vereinbarung.
5.3 In Einzelfällen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.
6.1 Wertgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig (Beispiel: Kauf im Jahr 2026, gültig bis 31.12.2029). Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein.
6.2 Gutscheine können für alle Behandlungen und Produkte von Lune Beauty eingelöst werden, auch in mehreren Teilbeträgen; ein Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
6.3 Online gekaufte Gutscheine werden nach Zahlungseingang per E-Mail mit einem persönlichen Code und einem Link zum Ausdrucken zugestellt. Der Gutschein ist übertragbar; eingelöst wird er durch Nennung des Codes. Bitte behandeln Sie den Code vertraulich, für eine missbräuchliche Einlösung durch Dritte haften wir nur bei eigenem Verschulden.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8.1 Die verwendeten Produkte werden individuell auf das Hautbild abgestimmt. Eine Garantie für Verträglichkeit oder Behandlungserfolg kann nicht übernommen werden.
8.2 Kunden sind verpflichtet, uns über Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
9.1 Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
9.2 Für persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
9.3 Bei unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden entfällt die Haftung.
Ein Umtausch ist nur bei nachgewiesenen Unverträglichkeiten möglich.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Terminabwicklung und Kundenbetreuung verwendet und nicht ohne Einwilligung weitergegeben.
12a.1 Kundinnen und Kunden von Lune Beauty nehmen kostenlos am Treueprogramm „Lune Mondkreis“ teil. Die Teilnahme kann jederzeit beendet werden (Link in jeder E-Mail, karte.lunebeauty.de/abmelden oder an kontakt@lunebeauty.de).
12a.2 Für jede volle 10 € einer bezahlten Rechnung erhalten Sie einen Lichtpunkt. Für eine Google-Bewertung von Lune Beauty schreiben wir einmalig 15 Lichtpunkte gut, unabhängig vom Inhalt der Bewertung. Lichtpunkte sind 12 Monate gültig und können gegen die im Programm genannten Prämien (Extra zur Behandlung, Pflegeprodukt, Behandlung) eingelöst werden. Eine Auszahlung, Übertragung oder Verrechnung mit Gutscheinen ist ausgeschlossen.
12a.3 Die Phase (Croissant de Lune, Demi-Lune, Pleine Lune) richtet sich nach den Besuchen oder dem Umsatz der letzten 12 Monate; die Aufnahme in Pleine Lune wird persönlich bestätigt. Das Einlösen von Lichtpunkten verändert die Phase nicht.
12a.4 Lune Beauty kann das Programm mit angemessener Ankündigung ändern oder beenden; bereits gesammelte Lichtpunkte bleiben bis zu ihrem Ablauf einlösbar.
12b.1 Willkommensangebot: Kundinnen und Kunden, die noch keine Behandlung bei Lune Beauty in Anspruch genommen haben und das Angebot per E-Mail erhalten, erhalten einmalig den dort genannten Rabatt auf ihre erste Behandlung, für Termine bis zu dem genannten Datum. Das Angebot gilt nicht für Produkte und Gutscheine und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Mit der Terminvereinbarung werden diese AGB akzeptiert.
Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop unter www.lunebeauty.de/shop.html. Sie gehen den Bestimmungen in Teil A vor.
Vertragspartner ist Lune Beauty, Mittelstraße 1, 67547 Worms, Telefon 0179 1544002, E-Mail kontakt@lunebeauty.de (weitere Angaben im Impressum).
B2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
B2.2 Sie legen Produkte in den Warenkorb. Im Warenkorb sehen Sie alle Artikel, Versandkosten und den Gesamtpreis und können Mengen ändern oder Artikel entfernen. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab und werden zur Bezahlung zu PayPal weitergeleitet, wo Sie Lieferadresse und Zahlungsquelle wählen.
B2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung über PayPal erfolgreich abgeschlossen ist. Den Eingang Ihrer Bestellung und den Vertragsschluss bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.
B2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir; Sie erhalten die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
B3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
B3.2 Wir liefern nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Versandkosten betragen 4,95 € je Bestellung; ab einem Warenwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Einzelheiten unter Versand & Zahlung.
B3.3 Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg). Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von PayPal.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die elektronische Widerrufsfunktion finden Sie unter Widerruf. Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Kosmetikprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie Transportschäden möglichst umgehend, damit wir sie gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Online gekaufte Gutscheine werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt; Versandkosten fallen nicht an. Es gelten die Bestimmungen in Teil A Ziffer 6. Für den Kauf von Gutscheinen besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss (siehe Widerrufsbelehrung); ein bereits ganz oder teilweise eingelöster Gutschein wird anteilig verrechnet.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.